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门诊患者药物认知度及与患者满意度的相关性调查

Correlation Between Outpatients Medical Knowledge and Satisfaction Degree

投稿时间：2007-07-06 修订日期：2007-08-17

DOI：

中文关键词: 门诊患者药物认知度服务满意度用药指导门诊患者药物认知度患者满意度相关性调查 Degree Satisfaction Knowledge Medical 满意率影响平直加强表现用药指导用药方法风险用法用量结果相关分析法

英文关键词:

基金项目:

刘皈阳魏宇宁董圣惠曹倩张静

解放军总医院药品保障中心,北京100853

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中文摘要:

目的:调查门诊患者的药物认知程度和对医务人员的满意度,并分析两者间的相关性.方法:采取现场问卷调查方式,对处方医师、调剂药师和患者进行调查.使用量化评分表对患者药物认知情况、患者对医务人员满意度进行评分,应用线性相关分析法分析两者的相关性.结果:处方医师和调剂药师均能给予患者必要的用药指导,但大多集中在用法用量、用药方法等方面,仅有不足20%的患者得到了有关药物潜在风险和用药注意事项等方面的指导.约14%的患者尽管被告知,但仍不能正确掌握药物的使用方法.患者对医务人员的满意度与药物认知得分之间表现出明显的相关性(r=0.76).结论:医务人员对门诊患者的用药指导需要进一步加强,患者的药物认知水平直接影响到对医务人员的满意率.

英文摘要:

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